Vásárlás
A vevő és az eladó közötti adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a rendelés ellenértéke beérkezett a bankszámlánkra.

Árak
Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, a szállítási költségeket (ld. a „Szállítás” pontot) és az esetleges vámilletéket, feltéve, ha a szállítás az alábbi országok valamelyikébe történik. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására a mindenkori árfolyamok és a szőnyegek világpiacán történő változások függvényében.

Szállítás
Minden csomagot a UPS szállít ki. Postafiók címre nem vállalunk szállítást.

30 napos elállási jog
A magánszemélyek 30 napos elállási joggal rendelkeznek. A 30 napon belül visszaküldött szőnyegek árát megtérítjük. A szőnyeget változatlan és használatlan állapotban, az eredeti csomagolásnak megfelelő csomagolásban kell visszaküldeni. További részletes adatokat a „A termék visszaküldése” menüpont alatt talál. A visszaküldés költségét a vásárló állja.

Eredetiséget igazoló tanúsítvány
Garantáljuk, hogy a kézbesített szőnyeg kézi csomózású, és megegyezik a CarpetVista.com honlapon található leírással. Minden termékhez egy eredetiséget igazoló tanúsítvány csatolunk.

Garancia
Minden nálunk vásárolt termékre garanciát vállalunk. A garancia a szőnyeg kézhezvételétől számítva 1 évig érvényes. A svéd vásárlók esetében a svéd fogyasztóvédelmi törvények érvényesek.

Ha a vásárló a garanciára hivatkozik, és a vizsgálat során kiderül, hogy a szőnyeg helytelen kezelés következtében károsodott, a vásárlónak kell állnia a javítási költségeket. A kár okát elsősorban a CarpetVista szakértői állapítják meg. Garanciára való hivatkozás esetén a szállítási költségek a vásárlót terhelik.

A termék visszaküldése
Visszaküldés esetén a vásárlónak visszaküldési szelvényt kell igényelnie az ügyfélszolgálattól. A vásárló kötelessége arról gondoskodni, hogy a termék sértetlen állapotban kerüljön vissza hozzánk. Ezért a terméket gondosan be kell csomagolni. A szállítással a UPS céget bízzuk meg Ft 39 650 fix áron (az ár független az egyszerre szállítandó szőnyegek számától). A kivételt a 15 négyzetméternél nagyobb szőnyegek képezik, amelyeknél a megfelelő költség ellenében segítünk megszervezni a visszaszállítást.

A visszaküldés akkor lép érvénybe, amikor a terméket átvettük, és megvizsgáltuk. A visszafizetés összegét ugyanarra a bankkártyára utaljuk át, amellyel a terméket kifizették.

Az érvénytelen visszaküldési szelvény kíséretében beérkezett terméket visszaküldjük a vásárlónak, és a szállítási költségeket is az ő terhére írjuk.

Bankkártyával történő fizetés
A CarpetVista.com a DIBS-szel, a Handelsbanken-nel, a Visá-val és a MasterCard-dal való együttműködésben biztosítja a biztonságos fizetést.

A bankkártyával történő fizetés egy biztonságos fizetési mód. Az eladásért felelős vállalat nem szerez tudomást a vásárló kártyájának az adatairól. A DIBS titkosított úton továbbítja az adatokat a vásárló bankjának.

Banki átutalás
Ha a vásárló nem kíván bankkártyával fizetni, bankátutalással is fizethet. Ha a rendelés ellenértéke 5 napon belül nem érkezik be a számlánkra, töröljük a rendelést. Fizetéskor mindig hivatkozni kell a rendelési számra. Amint a fizetés beérkezett a bankszámlánkra, rögtön kiküldjük a szőnyegeket.

Hiba szállításkor
Amennyiben szállításkor valami hiba történt – a vásárló nem a megrendelt, károsodott vagy nem megfelelő mennyiségű szőnyeget kapott – rögtön kapcsolatba kell lépni az ügyfélszolgálatunkkal. A hibát a termékek kézhezvétele után legkésőbb két napon belül jelenteni kell. Az ez után a határidő után beérkezett reklamációkat figyelmen kívül hagyjuk.

A szállítás által okozott károk
A szállítás által okozott szemmel látható károkat a csomag kézhezvétele után rögtön jelenteni kell a UPS-nek. A szállítás által okozott rejtett károkat a kár felfedezése után rögtön jelenteni kell a UPS-nek.

Kiselejtezett szőnyegek
A „kiselejtezett szőnyegek” kategóriájában található termékek kisebb hibákkal rendelkeznek, amelyek megjelennek a termék leírásában. Ha a vásárló az ismert hibára hivatkozva küldi vissza a terméket, neki kell állnia a szállítási és a visszaküldési költségeket.

Át nem vett csomagok
A megrendelt, de át nem vett csomagok esetében a mindkét irányban történő szállítás költsége a vásárlót terheli. Ezen kívül a vásárlónak egy 395 svéd korona értékű díjat is kell fizetnie a költségeink megtérítésére. Speciális megrendelés esetén a termék teljes árát, valamint a mindkét irányban történő szállítás költségét is ki kell fizetni.

Adatvédelem
Rendeléskor és regisztráláskor a vásárló megadja személyes adatait, és elfogadja a rendelés kezeléséhez és a legjobb kiszolgálás biztosításához szükséges adatok általunk való tárolását és felhasználását.

A CarpetVista.com semmiféle harmadik félnek nem továbbítja a vásárló személyes adatait. A svéd adatvédelmi törvény értelmében a vásárlónak joga van az általunk tárolt adatai megtekintésére. Amennyiben az adatok nem relevánsak, a vásárló kérheti azok törlését. Ehhez az ügyfélszolgálat segítségét kell kérni.

Sütik
A CarpetVista.com sütiket használ annak érdekében, hogy kényelmes vásárlást tudjon biztosítani a vásárlónak. Sütiket használunk a marketingtevékenységünk méréséhez és optimalizálásához. Amennyiben a vásárló böngészője tiltja a sütiket, nem lehetséges a webáruház használata. Ezeket a beállításokat könnyen meg lehet változtatni.

Ajándékutalványok
Egy ajándékutalványt csak a CarpetVista által értékesített termékek vásárlására lehet használni, és nem lehet más ajándékutalványokkal kombinálni.

Az utalvány a feltüntetett dátumig érvényes.

Ajándékutalvánnyal fizetett szőnyeg visszaküldése esetén a vásárló egy új ajándékutalványt kap, amelynek összegéből levonjuk a szállítási költséget.

Amennyiben a vásárló a vásárlási alkalom során nem használja fel az ajándékutalvány teljes értékét, a megmaradt értéket egy új termék vásárlására használhatja. Amennyiben a vásárló az ajándékutalvány összegét meghaladó értékű terméket vásárol, a hátralevő összeget banki átutalással kell kifizetni.

Az ajándékutalvány értékpapírnak számít, és annak megfelelően kell kezelni. A CarpetVista nem vállal felelősséget az elveszített, ellopott vagy megkárosodott ajándékutalványokért.

Kapcsolattartó adatok
CarpetVista AB, Pilotgatan 3, SE-212 39 Malmö, Svédország, telefonszám 0046 40 - 18 22 70, info@carpetvista.com. Adószám: 556458-9207.