Szállítás
Minden csomagot a UPS/DHL szállít ki. Postafiók címre nem vállalunk szállítást.
* A szállítási idő a munkanapokon, 15 óra előtt beérkezett rendelésekre érvényes.
A hétvégeken vagy a 15 óra után beérkezett rendelések esetében a szállítási időt a következő munkanaptól számítjuk.
A rendelést akkor érvényesítjük, amikor a rendelés ellenértéke beérkezett a számlánkra. Ha bankkártyával fizet, a rendelés összege rögtön átutalódik a számlánkra. A banki átutalások egy-két napot vesznek igénybe.
A UPS szállítási feltételei
Garancia
Minden nálunk vásárolt termékre garanciát vállalunk. A garancia a szőnyeg kézhezvételétől számítva 1 évig érvényes. A svéd vásárlók esetében a svéd fogyasztóvédelmi törvények érvényesek.
Ha a vásárló a garanciára hivatkozik, és a vizsgálat során kiderül, hogy a szőnyeg helytelen kezelés következtében károsodott, a vásárlónak kell állnia a javítási költségeket. A kár okát elsősorban a CarpetVista szakértői állapítják meg. Garanciára való hivatkozás esetén a szállítási költségek a vásárlót terhelik.
A termék visszaküldése
Visszaküldés esetén a vásárlónak visszaküldési szelvényt kell igényelnie az ügyfélszolgálattól. A vásárló kötelessége arról gondoskodni, hogy a termék sértetlen állapotban kerüljön vissza hozzánk. Ezért a terméket gondosan be kell csomagolni. A visszaküldés akkor lép érvénybe, amikor a terméket átvettük, és megvizsgáltuk. A visszafizetés összegét ugyanarra a bankkártyára utaljuk át, amellyel a terméket kifizették.
Az érvénytelen visszaküldési szelvény kíséretében beérkezett terméket visszaküldjük a vásárlónak, és a szállítási költségeket is az ő terhére írjuk.
Adatvédelem
Rendeléskor és regisztráláskor a vásárló megadja személyes adatait, és elfogadja a rendelés kezeléséhez és a legjobb kiszolgálás biztosításához szükséges adatok általunk való tárolását és felhasználását.
A CarpetVista.com semmiféle harmadik félnek nem továbbítja a vásárló személyes adatait. A svéd adatvédelmi törvény értelmében a vásárlónak joga van az általunk tárolt adatai megtekintésére. Amennyiben az adatok nem relevánsak, a vásárló kérheti azok törlését. Ehhez az ügyfélszolgálat segítségét kell kérni.
Ajándékutalványok
Egy ajándékutalványt csak a CarpetVista által értékesített termékek vásárlására lehet használni, és nem lehet más ajándékutalványokkal kombinálni. Amennyiben a vásárló több ajándékutalvány birtokában van, és egyetlen vásárlási alkalom során szeretné azokat felhasználni, kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal a szükséges intézkedések megtevése érdekében.
Az utalvány a feltüntetett dátumig érvényes.
A megvásárolt ajándékutalványokat nem lehet pénzre váltani.
Az ajándékutalvány megvásárlása után visszaigazoló E-mailt küldünk a vásárlónak. Az ajándékutalvány kódját a vásárló kívánsága szerint E-mailben vagy hagyományos postai úton küldjük ki.
Ajándékutalvánnyal fizetett szőnyeg visszaküldése esetén a vásárló egy új ajándékutalványt kap, amelynek összegéből levonjuk a szállítási költséget.
Amennyiben a vásárló a vásárlási alkalom során nem használja fel az ajándékutalvány teljes értékét, a megmaradt értéket egy új termék vásárlására használhatja. Amennyiben a vásárló az ajándékutalvány összegét meghaladó értékű terméket vásárol, a hátralevő összeget banki átutalással kell kifizetni.
Az ajándékutalvány értékpapírnak számít, és annak megfelelően kell kezelni. A CarpetVista nem vállal felelősséget az elveszített, ellopott vagy megkárosodott ajándékutalványokért.
